Privacyverklaring
MyIPTV NL hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom en welke rechten jij hebt.
1 Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
MyIPTV NL
Website: https://myiptvnederland.com/
E-mail: support@myiptvnederland.com
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van onze dienst, alsmede gegevens die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.
| Categorie | Voorbeelden | Bron |
|---|---|---|
| Identiteitsgegevens | Naam, gebruikersnaam | Opgegeven door jou bij bestelling |
| Contactgegevens | E-mailadres | Opgegeven door jou bij bestelling |
| Betalingsgegevens | Transactiereferentie, betalingsbevestiging | Betalingsprovider (wij slaan geen bankgegevens op) |
| Abonnementsgegevens | Gekozen pakket, startdatum, verloopdatum | Gegenereerd bij totstandkoming overeenkomst |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaattype, inlogtijdstip | Automatisch gegenereerd bij gebruik dienst |
| Communicatiegegevens | Inhoud van e-mails en berichten aan onze klantenservice | Opgegeven door jou |
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of biometrische gegevens).
3 Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Uitvoeren van de overeenkomst (levering abonnement, activatie, klantenservice) | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Verwerken van betalingen en voorkomen van fraude | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b/f) |
| Versturen van transactionele e-mails (inloggegevens, verlengingsbevestiging) | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Naleven van wettelijke verplichtingen (belasting, administratie) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Beveiligen van onze dienst en detecteren van misbruik | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met toestemming) | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) — altijd opzegbaar |
4 Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
- Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
- Communicatiegegevens (klantenservice): 2 jaar na laatste contact
- Technische loggegevens (IP, inlog): maximaal 90 dagen
- Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van afmelding
- Gegevens na opzegging abonnement: 2 jaar, daarna anonimisering of verwijdering
5 Ontvangers en verwerkers
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of een wettelijke verplichting:
- Betalingsproviders (bijv. iDEAL, PayPal, Stripe) — voor het verwerken van betalingen
- Hostingprovider / serverinfrastructuur — voor het draaien van onze dienst en het opslaan van klantgegevens
- E-maildienst — voor het versturen van transactionele e-mails
- Overheidsinstanties — alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst af. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6 Jouw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (art. 17 AVG): Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
- Recht op beperking (art. 18 AVG): Je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden.
- Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG): Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
- Recht op intrekking toestemming: Als verwerking berust op toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken.
Stuur een verzoek naar support@myiptvnederland.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek inwilligen.
7 Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Denk aan:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
- Toegangsbeveiliging met sterke authenticatie
- Beperkte toegang tot gegevens op basis van need-to-know
- Regelmatige back-ups en monitoring
Bij een datalek dat risico oplevert voor jouw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou waar nodig.
8 Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor een volledige uitleg van de cookies die wij plaatsen, waarom wij ze gebruiken en hoe je ze kunt beheren.
9 Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienst of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op myiptvnederland.com/privacyverklaring. De ingangsdatum bovenaan dit document geeft aan wanneer de laatste versie in werking is getreden.
10 Klacht indienen
Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, hoor je dat graag via support@myiptvnederland.com. We lossen het het liefst samen op.
Je hebt echter ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 1805 250